商品の発送状況については、ご予約された店舗様へご連絡ください。

こちらではご対応しかねます。返品・返金については、ご購入された店舗様にお問い合わせください。

パッケージの破損については補償いたしかねます。
パッケージは商品本体の保護材・梱包材ですので、破損や汚れによる交換の対象外となります。

本体に影響を及ぼす程度の破損の場合は、ご対応が可能な場合がございます。
ご対応方法は商品の状態や各店舗様によって異なります。以下をご確認の上、お客様にて直接お問い合わせください。

配送時の段ボールにダメージがあり、商品本体にも影響がある場合、運送会社様へお問い合わせください。
配送時の段ボールにダメージがなく、商品本体に影響がある場合、購入店舗様へお問い合わせください。

出荷時初期不良・欠品のみに対応しております。

恐れ入りますが、以下をご確認・ご用意の上、必ず【お問い合わせ】フォームの【商品不具合について】からご相談ください。

※セキュリティーの関係上、事前のご連絡なく商品をご返送いただきました場合は、お受け取りすることが出来ません。

　初期不良の場合はお手数ですが、お問い合わせフォームより事前に必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【ご確認・ご用意していただく内容】

・商品名

・破損・欠品している箇所・パーツ名

・内容物全体の状態がわかるお写真（任意）

不良対応は出荷時初期不良のみとさせていただいております。
お手元にお届けしてからお時間が経過した商品については、サポートの対象外となります。
また、取扱商品につきましては、交換用在庫が無くなった時点で、サポートを終了させていただいております。
在庫状況は商品毎に異なりますので、【お問い合わせ】フォームの【商品不具合について】からお問い合わせください。

不良対応は、お客様自身がご購入した商品の出荷時初期不良のみ対応しております。
中古・オークションでのご購入については、対応いたしかねます。

発売前の公開写真・展示のものは開発段階のサンプルとなります。
実際の商品とは多少異なる場合がございますので、予めご了承ください。